Trzy wady obsługi informatycznej firm

Outsourcing jest dla firm skutecznym sposobem na rozwiązanie problemów z wydajnością i skupienie się na swojej podstawowej działalności. Outsourcing przynosi wiele korzyści obu stronom. Na przykład Apple korzysta z tego, że może skupić się na swoich mocnych stronach, a jednocześnie współpracuje z firmą, która rozumie jej kulturę innowacji. Outsourcing pozwala także partnerowi na uzyskanie informacji o produktach i innowacjach Apple, co może pomóc w budowaniu relacji.

Wnioski z projektu outsourcingu IT w Energen

Projekt outsourcingu IT firmy Energen okazał się wyzwaniem pod kilkoma względami. Firma zlecała na zewnątrz komputery osobiste i centra danych, ale przejście do nowego dostawcy nie było łatwe. Na przykład pracownicy techniczni, którzy byli przyzwyczajeni do prowadzenia wewnętrznego działu IT, nie mieli takiego doświadczenia jak ci, którzy musieli nadzorować nowy kontrakt.

Prezes Energen, Richard Andrews, zaczął ostatnio kwestionować potrzebę realizacji ogromnego projektu outsourcingu IT. W ciągu ostatnich trzech lat firma zredukowała swoje koszty o 10% poprzez działania restrukturyzacyjne, ale wydatki na IT wzrosły o ponad 20%. To skłoniło firmę do ponownej oceny swoich strategicznych decyzji dotyczących zaopatrzenia.

Jedna z firm, która przyjęła niekonwencjonalne podejście do outsourcingu IT, uniknęła takich błędów. Początkowo planowała ona zatrudnić zewnętrznego programistę, który zaktualizowałby jej oprogramowanie do planowania wydobycia ropy naftowej. Jednak po upowszechnieniu się technologii klient-serwer, centrum danych firmy nie było już w pełni wykorzystywane. Choć można było znaleźć klientów zewnętrznych, którzy zapłaciliby za nadmiar mocy, Energen nie chciał tego robić. Zamiast tego chciała uwolnić swoich ekspertów od aplikacji, aby mogli skupić się na rozwoju oprogramowania klient-serwer.

Pierwszym błędem popełnionym przez Energen było zignorowanie znaczenia outsourcingu sieci telekomunikacyjnej. Sieć była istotnym elementem firmy, a kierownictwo nie miało zaufania do obecnych dostawców. Trudno im było również zatrzymać najwyższej klasy pracowników. Postanowiono więc poszukać dostawcy usług outsourcingowych, który mógłby uruchomić światowej klasy prywatną sieć telekomunikacyjną.

Jednym z błędów popełnionych przez Energen był konflikt interesów z dostawcą usług telekomunikacyjnych. Obie strony nie zgadzały się co do definicji węzła hosta. Energen założył, że sieć będzie działać przez 99 procent czasu, ale dostawca zinterpretował to w ten sposób, że sieć nie działa przez 20 stacji paliw. Ten błąd kosztował Energen pieniądze, które musiał zapłacić w gotówce.

Zespół informatyków musiał umieć porozumieć się z nowym dostawcą. Mieli oni interpretować potrzeby użytkownika i przekazywać je dostawcy. Ale ekspertom nie było łatwo dogadać się z nowym account managerem. Chcieli skupić się na rozwiązywaniu problemów technicznych i ciągle nie zgadzali się z account managerem dostawcy. Sytuacja ta skłoniła Peregrine do zatrudnienia jednego z menedżerów centrum danych, który wcześniej nadzorował dzierżawę sprzętu w firmie. Następnie eksperci zostali zatrudnieni jako konsultanci.

Firma powinna rozważyć rodzaj projektu outsourcingu IT, którego potrzebuje. Choć może się to wydawać małym krokiem, dobrze przemyślany proces może zaoszczędzić firmom nawet 20 procent lub więcej na kosztach IT. Najlepszym sposobem na zapewnienie sobie udanego projektu outsourcingowego jest upewnienie się, że dział IT firmy jest przygotowany na wyzwania.

Wpływ outsourcingu na strategię technologiczną firmy

Outsourcing ma wiele zalet, ale są też zagrożenia. Korzystanie z usług zewnętrznego dostawcy może zmienić kulturę firmy, dlatego należy poświęcić czas na rozważenie plusów i minusów. Oto trzy największe minusy outsourcingu: Może się okazać, że jest to kosztowne. Jeśli rozważasz outsourcing, pamiętaj, aby omówić potencjalne zmiany ze swoimi pracownikami.

Outsourcing może również wpłynąć na koszty produkcji. Chociaż niektóre firmy decydują się na produkcję wewnętrzną, nowe technologie są stale rozwijane, a outsourcing może zmniejszyć koszty, pozwalając firmom skupić się na ich kluczowych kompetencjach. Chociaż outsourcing może obniżyć koszty, może również spowolnić rozwój produktu, co może skutkować wolniejszym czasem amortyzacji kosztów utopionych.

Outsourcing może również zaszkodzić amerykańskim firmom. W zależności od branży, może spowodować utratę amerykańskich miejsc pracy i odstraszyć konsumentów. Na przykład początkująca firma może nie być w stanie pozwolić sobie na amerykańską siłę roboczą i wolałaby zlecić te prace w tańszym miejscu. Może to skutkować bojkotem firmy przez klientów lub rozpowszechnianiem negatywnych nastrojów za pośrednictwem mediów społecznościowych.

Wiele firm ma problemy ze znalezieniem i utrzymaniem wykwalifikowanych specjalistów IT. Tymczasem wraz ze wzrostem ilości danych, cyberprzestępcy stają się coraz bardziej wyrafinowani, a firmy muszą opracować scentralizowane rozwiązanie do zarządzania swoją infrastrukturą. Ponadto, outsourcing pozwala firmom skupić się na inicjatywach strategicznych. A większość decydentów korporacyjnych zgodzi się, że po prostu nie ma wystarczająco dużo czasu w ciągu dnia, aby zarządzać każdym aspektem swojej działalności.

Outsourcing oznacza również, że musisz przemyśleć swoją strategię technologiczną. Ważne jest, aby upewnić się, że strategia technologiczna dostawcy outsourcingu jest dostosowana do celów i strategii firmy. W przeszłości firmy polegały na outsourcingu jako na rozwiązaniu krótkoterminowym. Jednak w nowszych modelach outsourcingu nacisk kładzie się obecnie na digitalizację. Celem jest wykorzystanie technologii do przekształcenia operacji.

Outsourcing IT może zaoszczędzić pieniądze firmy i poprawić jej przychody. Outsourcing obsługi IT dla firm do zewnętrznego dostawcy może odbywać się w ramach stałego budżetu. W przeciwieństwie do tego, wewnętrzne zespoły IT mogą podlegać wielu przepisom i regulacjom, które mogą negatywnie wpłynąć na Twoją firmę. Co więcej, zatrudnianie wewnętrznego zespołu IT może zmniejszyć Twoją konkurencyjność i zmniejszyć zadowolenie klientów.

Outsourcing będzie się nadal gwałtownie rozprzestrzeniał na całym świecie. Jednak po drodze pojawią się problemy. Będzie to wymagało od ISO rozszerzenia swojej roli i większego zaangażowania w outsourcing. Niemniej jednak, korzyści wynikające z ekonomii skali i nagrody finansowe będą nadal gorącym towarem przez wiele lat.

Outsourcing jest ważnym elementem strategii technologicznej wielu firm. Może on obniżyć całkowity koszt technologii informacyjnej, zapewniając jednocześnie dostęp do nowych możliwości informatycznych. Ponadto, outsourcing pozwala firmom uzyskać większą elastyczność i kontrolę.

Koszty outsourcingu krytycznych funkcji IT

Wraz z rozwojem sieci informatycznych coraz więcej firm zwraca się do zewnętrznych dostawców usług informatycznych w zakresie różnych krytycznych funkcji informatycznych. Firmy te mogą zapewnić bezpieczeństwo sieci, aktualizacje systemu, obowiązki związane z help desk i inne. Mogą one również wykonywać zarządzanie siecią i integrację oraz tworzyć aplikacje biznesowe. Usługi te mogą pomóc firmom dotrzymać kroku technologii.

Chociaż usługi te są kluczowe dla funkcjonowania firmy, mogą być również bardzo drogie w eksploatacji. Outsourcing krytycznych funkcji IT może być świetnym sposobem na obniżenie kosztów i uniknięcie zatrudniania pracowników wewnętrznych do obsługi tych funkcji. Jednak firmy muszą wziąć pod uwagę kilka czynników przed zleceniem tych funkcji na zewnątrz.

Koszt outsourcingu krytycznych funkcji IT dla firm jest bardzo zróżnicowany. Niektórzy usługodawcy pobierają opłaty za godzinę lub za projekt. Inni wymagają długoterminowej umowy z dostawcą IT. Koszt outsourcingu usług IT dla firm może również różnić się w zależności od geografii. Na przykład kraje zachodniej półkuli mają tendencję do naliczania wyższych cen niż ich wschodnie lub południowoazjatyckie odpowiedniki.

Podczas gdy niektórzy dostawcy usług outsourcingowych oferują konkurencyjne ceny i wysoki poziom usług, istnieją inne czynniki, które należy rozważyć. Wiele organizacji woli zlecać na zewnątrz swoje funkcje IT, aby uwolnić swoje zasoby finansowe. Ponadto, pozwala im to skupić się na swoich podstawowych kompetencjach. Istnieje jednak ryzyko utraty kontroli i wątpliwych oszczędności. Ważne jest, aby dokonać przeglądu zasobów i operacji organizacji przed podjęciem decyzji o outsourcingu tych funkcji.

Niektóre firmy zlecają obsługę informatyczną zewnętrznemu dostawcy, który posiada specjalistyczną wiedzę w określonych dziedzinach. Usługi te mogą obejmować pomoc techniczną, monitorowanie bezpieczeństwa i rutynowe prace nad systemem komputerowym. Niektóre organizacje mają ograniczony personel i mogą potrzebować więcej wiedzy technicznej niż są w stanie zapewnić we własnym zakresie. Outsourcing pozwala również organizacjom wykorzystać wiedzę ekspertów IT i zwiększyć wydajność.

Oprócz obniżenia kosztów ogólnych, usługi outsourcingowe mogą również pomóc firmom w zwiększeniu ich przewagi konkurencyjnej. Firmy outsourcingowe są często bardziej wydajne, ponieważ mają większą skalę i niższe średnie koszty niż ich konkurenci. Mniejsze firmy mogą być również bardziej efektywne, ponieważ korzystają ze starszej technologii, płacą poniżej rynkowych wynagrodzeń i utrzymują ścisłą kontrolę.

W ostatecznym rozrachunku outsourcing pomaga firmom zaoszczędzić pieniądze, uwalniając zasoby wewnętrzne, aby mogły się skupić na swojej podstawowej działalności. Pomaga im również w większym skupieniu się na biznesie poprzez pozostawienie szczegółów operacyjnych ekspertowi z zewnątrz. Outsourcing pozwala również uwolnić czas kierownictwa na inne ważne aspekty działalności. Jeśli nie masz czasu na szkolenie i zarządzanie zespołem ekspertów IT we własnym zakresie, być może nadszedł czas, aby rozważyć outsourcing.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]